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Las marcas con más fieles, ¿cómo lo hacen?

Las marcas que consiguen la lealtad de sus consumidores lo logran al entablar con ellos un compromiso emocional. Cuando el cliente percibe la marca como suya, se convierte en el mejor embajador de ésta.

Conforme a los resultados del estudio de fidelidad de marca hecho por Brand Keys y publicado en PuroMarketing.com las marcas que ocupan los primeros lugares corresponden al giro de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías. Apple, Google, Whatsapp, Amazon y Kindle ocupan los primeros lugares.

Los viejos reyes de la lealtad como las marcas de comida rápida, joyería, perfumería y noticieros han disminuido su presencia o incluso han salido del top.

La clave es conseguir que los clientes perciban a la marca como diferente y comprometida, que cumpla expectativas y responda a la necesidades de sus consumidores. Así mismo, lo fácil es conseguir la lealtad, lo complicado es preservarla.

Ver más: http://bit.ly/ZJkdO6

Amazon UK Distribution Centre

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Ahora que este 14 de febrero se acerca, te compartimos esta recopilación de Marketing Directo con lo mejor y lo peor de la comunicación de las marcas en este día tan romántico y especial.

El amor es un sentimiento universal, pero no lo es tanto su comunicación. Ideas hilarantes para unos pueden ser ofensivas para otros. Aunque es muy difícil agradar a todo el mercado todo el tiempo, si es posible minimizar las posibilidades de impactar negativamente en el imaginario y elevar así los resultados de tu marca en este día. Si se consigue un mensaje claro, inocuo y jocoso serás recordado este y otros 14 de febrero.

¿Cuál es la peor campaña de día de San Valentín que recuerdas? ¿Y la mejor? Comenta tus experiencias. Queremos conocer tu experiencia. http://bit.ly/1khsiBE

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La reputación es el cimiento de la lealtad

La semana pasada Víctor Gordoa publicó en el diario Excelsior una interesante editorial sobre el valor y dimensión que tiene la imagen en el desarrollo de tu marca. No es un secreto a voces que este elemento puede a llegar a ser el activo más valioso si es que se construye de manera sólida y fuerte. Los beneficios que trae… Read more →