Acertiva - Agencia de Investigación de Mercados: Comercio detallista

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A medida que mercados maduros alcanzan su saturación, los mercados emergentes como los de América Latina ofrecen nuevas oportunidades para los detallistas.

El sector detallista se enfrenta con dos importantes desafíos. El primero de ellos consiste en hacer frente a los nuevos modelos de negocios que están emergiendo y a aquellos que están resurgiendo. El segundo, aunque no por ello no menos importante, consiste en afrontar la saturación del mercado.

Acertiva ha trabajado con empresas detallistas de diversos tipos: comida rápida, moda, farmacias, tiendas especializadas, servicios financieros y franquicias, solo por mencionar algunas. Nuestro equipo ha realizado diversos proyectos y aplicando diferentes metodologías con un objetivo común: comprender mejor a los compradores.

Nuestro equipo de analistas y personal de campo especializados en los temas del sector comprende la complejidad y los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones detallistas en México y América Latina. Por ello, podemos ofrecerle soluciones a la medida para mejorar la posición competitiva de su organización con información útil, oportuna y confiable.

"Hemos trabajado con diferentes agencias de investigación en los últimos 5 años Después de usar los servicios de Acertiva, nosotros no buscaremos una agencia diferente. Son extremadamente profesionales, puntuales y profundos en su análisis. Nos entregaron un producto final excepcional."
Justin Holtkamp
Director de Marketing Internacional
American Dairy Queen Corporation

Caso
Situación
Con el fin de continuar su estrategia de expansión, una importante cadena de restaurantes de comida rápida buscaba desarrollar un nuevo concepto de tienda para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores locales.

Nuestra solución
Acertiva realizó un estudio de mercado cuyos principales objetivos fueron:

Determinar hábitos de compra y necesidades insatisfechas de los consumidores potenciales.
Conocer la opinión de los consumidores sobre aspectos tangibles e intangibles relacionados con el nuevo formato de tienda.
Encontrar oportunidades de diferenciación y mejoras en la experiencia de compra.

Resultados
Con el apoyo del estudio realizado por Acertiva, la cadena de franquicias desarrolló un nuevo concepto de tienda dirigido a un segmento de la población que ninguno de sus competidores estaba atendiendo de forma adecuada. El nuevo concepto de tienda fue tan exitoso que muy pronto fue adoptado por otros franquiciatarios.