El valor de una marca

Una marca es un símbolo al que los consumidores asocian pensamientos, ideas, mitos o sensaciones que van más allá del valor intrínseco de los bienes y servicios. Las marcas representan uno de los activos no tangibles más importantes que tienen las organizaciones para seducir a los consumidores.

¿Qué es el branding?

El branding es una herramienta de comunicación que permite identificar a una marca, comunicar los beneficios y atributos de esa marca y diferenciarla de los competidores. De esta forma, un buen programa de branding puede impulsar las ventas de un producto y hace que el proceso de compra sea más fácil para los consumidores.

¿Por qué hacer branding?

Actualmente la oferta de productos y servicios supera a la demanda. Ese fenómeno ha llevado a que la mayoría de los productos y servicios sean cada vez más genéricos. Hacer branding es una estrategia inteligente ya que le permite lograr las metas financieras de las empresas y facilita la comunicación con los consumidores.

Nuestro enfoque

En Acertiva le proporcionamos información tanto cualitativa como cuantitativa para apoyar las estrategias de desarrollo de su marca. Seguimos una metodología rigurosa pero creativa que nos permite dar respuesta a preguntas tales como:

 ¿Cuál es nuestra relación con los consumidores, empleados, proveedores o distribuidores? ¿Cómo perciben y viven la marca?

 ¿Qué tan relevante, diferente y estimada es mi marca?

 ¿Qué tan fuerte es mi marca? ¿Se está debilitando o fortaleciendo?

 ¿Qué motivaciones tienen los consumidores al elegir una marca?

 ¿Cumple la marca con las expectativas funcionales y emocionales de los consumidores?

 ¿Cuáles han sido los resultados de nuestro programa o acciones de branding? ¿Qué tan exitosa fue la campaña publicitaria?

 ¿Qué iniciativas pueden impulsar o perjudicar a mi marca?

 ¿Es la promesa de nuestra marca congruente y consistente?

Herramientas

En Acertiva lo apoyamos para elegir las herramientas apropiadas para obtener información, e interpretar los resultados y dar respuestas a sus preguntas de branding.

Entre las herramientas que utilizamos en los estudios de branding se encuentran las encuestas, los grupos de enfoque, las entrevistas profundas, los paneles de consumidores y la observación indirecta.

Caso

Situación

Una empresa líder a nivel mundial en el ramo editorial deseaba conocer cuál era la percepción de los profesores sobre su marca y en base a ello desarrollar una estrategia de marca que les permitiera mejorar su posición competitiva en el mercado.

Hallazgos

Mediante un estudio realizado por Acertiva, la empresa editorial pudo determinar algunos aspectos críticos para el posicionamiento de su marca:

 Relación profesional y emotiva que tienen los profesores con las principales marcas editoriales

 De qué forma las empresas editoriales están satisfaciendo las necesidades de los profesores y sus estudiantes

 Conocimiento sobre los brand drivers y el brand statement asociados a su marca

Resultados

Con el análisis profundo proporcionado por Acertiva, el cliente pudo desarrollar una estrategia más inteligente de branding que fue más allá de un simple slogan. La sugerencia de Acertiva fue enfocarse también en satisfacer una de las necesidades emocionales básicas de los profesores que ninguno de sus otros competidores estaba atendiendo.