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El valor de una marca
Una marca es un símbolo al que los consumidores asocian pensamientos, ideas, mitos o sensaciones que van más allá del valor intrínseco de los bienes y servicios. Las marcas representan uno de los activos no tangibles más importantes que tienen las organizaciones para seducir a los consumidores.
¿Qué es el branding?
El branding es una herramienta de comunicación que permite identificar a una marca, comunicar los beneficios y atributos de esa marca y diferenciarla de los competidores. De esta forma, un buen programa de branding puede impulsar las ventas de un producto y hace que el proceso de compra sea más fácil para los consumidores.
¿Por qué hacer branding?
Actualmente la oferta de productos y servicios supera a la demanda. Ese fenómeno ha llevado a que la mayoría de los productos y servicios sean cada vez más genéricos. Hacer branding es una estrategia inteligente ya que le permite lograr las metas financieras de las empresas y facilita la comunicación con los consumidores.
¿Cúando hacer investigación sobre branding?
Existen tres etapas en la vida de un producto o servicio en las cuales la investigación de mercados aplicada al desarrollo de una marca puede brindarle ventajas competitivas:
 Nacimiento. La investigación de mercados ayuda a identificar el conjunto de marcas competitivas en la mente de los consumidores para comprender cómo posicionar la nueva marca en ese conjunto.
Expansión. Cuando las empresas planean ofrecer un nuevo producto o servicio, un análisis sobre la elasticidad de la marca permite determinar si los consumidores permitirán que una marca se expanda de su categoría actual hacia otras nuevas categorías.
Madurez. Cuando las marcas alcanzan su madurez es importante desarrollar estrategias para mantener su relevancia en el mercado.
Nuestro enfoque
En Acertiva buscamos ser el enlace entre su mercado, su staff creativo y su organización proporcionando información imparcial, útil y confiable para apoyar las estrategias de desarrollo de su marca. Seguimos una metodología rigurosa pero creativa que nos permite dar respuesta a preguntas tales como:
¿Cuál es nuestra relación con los consumidores, empleados, proveedores o distribuidores? ¿Cómo perciben y viven la marca?
¿Qué tan relevante, diferente y estimada es mi marca?
¿Qué tan fuerte es mi marca? ¿Se está debilitando o fortaleciendo?
¿Qué motivaciones tienen los consumidores al elegir una marca?
¿Cumple la marca con las expectativas funcionales y emocionales de los consumidores?
¿Cuáles han sido los resultados de nuestro programa o acciones de branding?
¿Cúales son los mensajes más significativos para nuestros clientes más rentables?
¿Qué iniciativas pueden impulsar o perjudicar a mi marca?
¿Es la promesa de nuestra marca congruente y consistente?
¿Estamos compitiendo en la categoría correcta? ¿Qué nuevos productos y servicios podríamos ofrecer?
Herramientas
En Acertiva consideramos que las herramientas de investigación, mas que un fin, son un medio para obtener información relevante y confiable para la toma de decisiones. Por ello, al momento de recomendar una herramienta o técnica adoptamos un enfoque holístico tomando en cuenta el contexto del mercado y los objetivos estratégicos de nuestros clientes.
Acertiva pone a su disposición una amplia gama de herramientas tradicionales (focus groups, encuestas, etc.) y emergentes (etnografías virtuales, análisis semiótico, etc.) para responder de forma eficaz y eficiente a sus preguntas relacionadas con sus iniciativas de branding.
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