Una manera distinta de conocer al consumidor

Hasta hace relativamente poco tiempo, las etnografías eran una herramienta de investigación cuyo uso estaba principalmente circunscrito a la antropología. Sin embargo, la investigación de mercados, en su afán de incorporar nuevas y mejores herramientas de investigación que aporten hallazgos mucho más realistas recurrió a la antropología para tomar prestada de ella una herramienta conocida como la etnografía.

En una etnografía, el investigador se incorpora a la vida diaria de los consumidores, convive con ellos y conoce de cerca sus pensamientos, motivaciones e interacciones sociales. Por lo cual, no resulta sorprendente que las etnografías han venido ganando terreno en el ámbito de la investigación de mercados debido a que permiten comprobar en la vida cotidiana cómo interactúan los consumidores con su entorno, y por ende, con las marcas o categorías de productos o servicios bajo análisis.

¿Qué es una etnografía?

La etnografía es la observación y registro con técnicas antropológicas especializadas, que ayudan a comprender lo que ocurre en la vida cotidiana de los consumidores.

La etnografía descubre y describe las acciones de los participantes proporcionando el sentido y significado que dan ellos mismos a sus acciones. Esta metodología implica observación in situ de los actores o participantes en su contexto y permite una reflexión constante y profunda de la realidad.

La etnografía permite leer entre líneas, presenciar e interpretar el lenguaje corporal, actitudes y emociones, detecta insigths de primera fuente, y proporciona mayor connotación de la naturaleza sociocultural del ser humano en la que concientemente existen juicios de valor y a su vez nos facilita comprender con mayor profundidad las creencias, valores y tradiciones del mercado objetivo para generar mejores estrategias de mercadotecnia.

Nuestro enfoque

Con el apoyo de Acertiva usted podrá:

 Conocer y entender con mayor profundidad los hábitos y comportamientos de los consumidores dentro de un contexto individual y social.

 Obtener un enfoque más realista e integral en sus modelos de análisis del comportamiento del consumidor.

 Introducir nuevas variables en sus modelos de análisis del comportamiento del consumidor, al contextualizar al consumidor en su historia, costumbres, lenguaje, etc.

 Corroborar de cerca el comportamiento real de los consumidores.

Algunas de las principales técnicas que se usan en las etnografías incluyen:

 Antropologías visuales

 Entrevistas antropológicas

 Entrevistas profundas

 Observaciones participantes

 Reuniones grupales

 Registros audiovisuales